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Gli installatori che aderiscono  al progetto gold member condividono le 13 regole di un codice etico improntato al riconoscimento della propria professionalità, al rispetto del proprio cliente e di tutte le parti interessate:

 

1 Garantiscono di esser muniti dei titoli di legge necessari secondo quanto disposto dalle normative vigenti e corrispondere prontamente le certificazioni necessarie a completamento della propria opera.

2 Garantiscono la massima attività relativa alla sicurezza sul lavoro e per la salvaguardia dell’integrità psicofisica propria, dei subordinati e del cliente nel luogo di lavoro, ovvero ad adoperarsi secondo norme di legge e il buon senso legato all’esperienza al fine di prevenire ogni possibile rischio per la salute e l’incolumità dei soggetti citati.

3 Garantiscono di operare nel massimo rispetto dell’ambiente e per la prevenzione di fattori inquinanti legati alla propria attività.

4 Garantiscono di avere un rapporto eticamente corretto con i propri dipendenti in ordine al contratto di lavoro, a sviluppare le loro capacità professionali e personali, a favorire la loro formazione tecnica e commerciale, al rispetto della loro personalità morale.

5 Si impegnano ad operare secondo il principio di miglior efficienza ottimizzando l’impiego di risorse e perseguendo l’economicità di gestione, sempre garantendo un alto grado professionale.

6 Si impegnano a corrispondere al proprio cliente operando con la massima trasparenza e correttezza, ovvero a rispondere prontamente alla chiamata del cliente e a indicare tempi certi e compatibili per una visita o sopralluogo.

7 Si impegnano ad analizzare compiutamente le reali necessità del cliente, a studiare assieme la soluzione migliore e le esigenze latenti relative ai reali bisogni a proporre le migliori soluzioni tecniche e le alternative possibili.

8 Si impegnano a proporre preventivi chiari e reali prima di qualsiasi operatività tecnica (eccezion fatta per lo smontaggio di apparati da riparare con urgenza) a correggere assieme al cliente tali preventivi qualora l’operatività richieda variazioni in corso d’opera sempre nella totale trasparenza.

9 Si impegnano ad avere la corretta e aggiornata attrezzatura necessaria ad operare con precisione e cognizione di causa.

10 Si impegnano a informare il cliente al termine dei lavori su quanto effettuato e renderlo edotto ed autonomo sull’utilizzo di apparati, tecnologie e software installati.

11 Si impegnano a fornire una chiara mappa di attività professionali legate alla manutenzione, garanzia, assistenza circa la prestazione tecnica e i materiali implementati, a ripristinare la pulizia del luogo di lavoro presso i locali del cliente, a mantenere la corretta riservatezza sulle attività  e le peculiarità del cliente stesso.

12 Garantiscono di avere alta considerazione di tutti i soggetti interessati quali committenti, fornitori, istituti di credito, autorità ed enti locali al fine di non pregiudicare impegni presi e sottoscritti con clienti.

13 Garantiscono di perseguire con diligenza la formazione, l’informazione, l’aggiornamento tecnico al fine di proporre sempre e comunque la soluzione tecnica migliore per il cliente premiando contestualmente la propria professionalità.

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